दुनिया भर में 2.5 अरब डॉलर से ज़्यादा मूल्य का टीवी माउंट उद्योग, डिज़ाइन की खामियों, इंस्टॉलेशन की चुनौतियों और खरीद के बाद की सहायता को लेकर उपभोक्ताओं की निराशा के कारण बढ़ती जाँच का सामना कर रहा है। ग्राहक समीक्षाओं और वारंटी दावों के हालिया विश्लेषण से बार-बार आने वाली समस्याओं का पता चलता है—और यह भी कि कैसे प्रमुख ब्रांड विश्वास हासिल करने के लिए खुद को ढाल रहे हैं।
1. स्थापना संबंधी समस्याएं: "किसी उपकरण की आवश्यकता नहीं" के दावे अधूरे रह गए
एक प्रमुख शिकायत इस बात पर केंद्रित हैस्थापना में भ्रामक आसानी. जबकि कई माउंट "टूल-फ्री" सेटअप का विज्ञापन करते हैं, 2023 में 68% खरीदारउपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स प्रतिक्रिया समूहसर्वेक्षण में अतिरिक्त उपकरणों या पेशेवर मदद की ज़रूरत बताई गई। अस्पष्ट निर्देश, बेमेल हार्डवेयर और अस्पष्ट संगतता दिशानिर्देश जैसी समस्याएँ शिकायतों की सूची में सबसे ऊपर रहीं।
निर्माता प्रतिक्रिया: जैसे ब्रांडसानसऔरमाउंट-इट!अब बढ़ते कदमों को दर्शाने के लिए क्यूआर-कोड से जुड़े वीडियो ट्यूटोरियल और संवर्धित वास्तविकता (एआर) ऐप्स उपलब्ध हैं। अन्य, जैसेइकोगियर, विभिन्न दीवार प्रकारों के लिए स्पेसर और एंकर के साथ "सार्वभौमिक" हार्डवेयर किट शामिल हैं।
2. स्थिरता की चिंता: "मेरा टीवी लगभग गिर गया था!"
नकारात्मक समीक्षाओं में अक्सर उद्धृत किया जाता हैडगमगाते माउंटया टीवी के अलग होने का डर, खासकर भारी OLED या बड़ी स्क्रीन वाले मॉडल के साथ। सुरक्षा संबंधी रिटर्न के 23% मामलों के लिए खराब वज़न क्षमता लेबलिंग और भंगुर सामग्री (जैसे, पतले एल्युमीनियम आर्म्स) को ज़िम्मेदार ठहराया गया।सेफहोम एडवाइजरीडेटा।
निर्माता प्रतिक्रियासुरक्षा को ध्यान में रखते हुए, जैसी कंपनियांवोगेल काअब डिजाइन में बबल लेवल और प्रबलित स्टील ब्रैकेट को एकीकृत किया गया है, जबकिअमेज़न की पसंदमाउंट्स का वज़न परीक्षण तीसरे पक्ष द्वारा किया जाता है। ब्रांड भी स्पष्ट लेबलिंग अपना रहे हैं, जिसमें अस्पष्ट "भारी-भरकम" दावों के बजाय "150 पाउंड तक परीक्षण किया गया" लिखा होता है।
3. केबल अराजकता: छिपे हुए तार, लंबित समस्याएं
विपणन वादों के बावजूद, 54% उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं किअंतर्निहित केबल प्रबंधन प्रणालियाँ विफल हो जाती हैं- या तो मोटे पावर कॉर्ड के लिए अपर्याप्त स्थान के कारण या समायोजन के दौरान टूटने वाले कमजोर कवर के कारण।
निर्माता प्रतिक्रिया: जैसे नवप्रवर्तकमेंटलमाउंटअब इसमें विस्तार योग्य स्लीव और चुंबकीय केबल चैनल शामिल हैं, जबकिकांटोमॉड्यूलर ट्रे प्रदान करता है जो स्थापना के बाद माउंट पर स्नैप हो जाती हैं।
4. अनुकूलता अंतराल: "मेरे टीवी पर फिट नहीं बैठता!"
टीवी ब्रांड्स द्वारा मालिकाना VESA पैटर्न (माउंटिंग के लिए स्क्रू लेआउट) अपनाने के कारण, 41% खरीदार बेमेल होने की शिकायत करते हैं। उदाहरण के लिए, सैमसंग के नए फ्रेम टीवी और एलजी की गैलरी सीरीज़ में अक्सर कस्टम ब्रैकेट की ज़रूरत होती है।
निर्माता प्रतिक्रिया: जैसे ब्रांडपर्लस्मिथअब "यूनिवर्सल अडैप्टर प्लेट्स" बेचते हैं, और बेस्ट बाय जैसे रिटेलर ऑनलाइन VESA कम्पैटिबिलिटी चेकर्स उपलब्ध कराते हैं। इस बीच, निर्माता भविष्य के डिज़ाइनों को मानकीकृत करने के लिए टीवी निर्माताओं के साथ सहयोग कर रहे हैं।
5. ग्राहक सेवा में व्यवधान
सहायता टीमों से संपर्क करने वाले लगभग 60% खरीदारों ने कहालंबा इंतज़ार, बेकार एजेंट, या वारंटी दावों का खंडन, के अनुसारमार्केटसॉल्व.पेंच उखड़ जाने या पुर्जे गायब हो जाने जैसी समस्याओं के कारण अक्सर ग्राहक असमंजस में पड़ जाते हैं।
निर्माता प्रतिक्रिया: विश्वास का पुनर्निर्माण करने के लिए,ओमनीमाउंटऔरवीडियोसेक्यूअब 24/7 लाइव चैट सहायता और प्रमुख घटकों पर आजीवन वारंटी प्रदान करते हैं। अन्य, जैसेयूएसएक्स माउंट, खरीद के प्रमाण की आवश्यकता के बिना 48 घंटे के भीतर प्रतिस्थापन भागों को भेजें।
स्मार्ट और अधिक अनुकूल डिजाइनों के लिए प्रयास
शिकायतों के समाधान के अलावा, निर्माता सक्रिय रूप से नवाचारों में निवेश कर रहे हैं:
-
AI-सहायता प्राप्त माउंट: स्टार्टअप जैसेमाउंटजीनियससही संरेखण के लिए स्मार्टफोन सेंसर का उपयोग करें।
-
पर्यावरण के प्रति जागरूक सामग्री: जैसे ब्रांडएटडेकअब 80% पुनर्नवीनीकृत स्टील और बायोडिग्रेडेबल पैकेजिंग का उपयोग किया जाता है।
-
किराए पर लेने वाले मॉडललागत संबंधी चिंताओं से निपटने के लिए, खुदरा विक्रेता प्रीमियम माउंट के लिए मासिक भुगतान योजना का परीक्षण करते हैं।
उपभोक्ता-केंद्रित मॉडल की ओर बदलाव
टेक रिटेल विश्लेषक क्लारा गुयेन कहती हैं, "बाज़ार 'सबके लिए एक ही माउंट' वाले दृष्टिकोण से हटकर व्यक्तिगत समाधानों की ओर बढ़ रहा है। विजयी ब्रांड वे हैं जो स्मार्ट होम इंटीग्रेशन या अपार्टमेंट-फ्रेंडली सेटअप जैसी ज़रूरतों का अनुमान लगाते हुए पिछली गलतियों को सुधारते हैं।"
जैसे-जैसे प्रतिस्पर्धा तीव्र होती जाएगी, पारदर्शिता, सुरक्षा और अनुकूलनशीलता को प्राथमिकता देने वाले निर्माता हावी होते जाएंगे - यह सबक उस युग में कठिन तरीके से सीखा गया है जहां एक वायरल टिकटॉक समीक्षा किसी उत्पाद को बना या बिगाड़ सकती है।
पोस्ट करने का समय: अप्रैल-09-2025
